User Experience in Definition: Was ist UX?

Q: Welche Bedeutung hat die User Experience in der IT?

Wird eine Anwendung funktional auf eine neue technische Basis gebracht, ist ein UI/UX Redesign der Software häufig Bestandteil von Modernisierungsprojekten. Dadurch, dass sich die Gewohnheiten und Anforderungen der Software-Nutzer, bedingt durch Fortschritte in puncto Technik und Design, im Laufe der Zeit stetig ändern ist es wichtig, dass User Experience und User Interface Design modernen Standards entsprechen.

Die User Experience (UX) - zu deutsch wortwörtlich: “Nutzererfahrung”, nach DIN EN ISO 9241 Norm: “Benutzererlebnis” - beschreibt alle Aspekte der Customer Journey eines Nutzers während der Interaktion mit einem Service oder Produkt. Auch bei der haptischen Interaktion mit der Umwelt, dazu zählen zum Beispiel auch digitale Benutzeroberflächen, kann die User Experience ausgewertet werden. Im Fokus steht dabei stets die Usability (= Nutzerfreundlichkeit). Wie die User-Experience-Definition vermuten lässt, wird UX häufig im Zusammenhang mit Websites und Apps angewandt und spielt eine wichtige Rolle für die kundenzentrierte Verbesserung von Produkten, Strukturen und Prozessen.

User Experience: Bedeutung für Unternehmen & Management

Ist ein Produkt einfach in der Nutzung und Anwendung, wird der Mensch als Benutzer eine positive Erfahrung damit verknüpfen, das Produkt wiederverwenden und ggf. sogar weiterempfehlen wollen. Daher steigt die User-Experience-Bedeutung in der Business-Welt deutlich an.

In der Realität werden Anwendungen und Produkte durch diverse Abteilungen des Produktmanagements geschickt und bis ins kleinste Detail durchdacht. Doch der relevanteste Faktor blieb bisher häufig außen vor: der Kunde. Ob Nutzer den Service tatsächlich wie gewünscht annehmen, wird oft erst zum Zeitpunkt des Markteintritts klar und ist verstärkt mit der Usability verknüpft.

Die Gründe, Methoden der User Experience frühzeitig in die Produktstrategie zu integrieren, liegen auf der Hand:

Entwicklungsprozesse werden beschleunigt.
Das Produkt ist besser auf die Marktbedingungen angepasst.
Finanzielle Risiken werden minimiert.
Die Erfolgschancen beim Verkauf steigen deutlich an.

Bedeutung in der IT

Auch bei der Anwendungsmodernisierung und Softwaremigration ist die User Experience von hoher Bedeutung. Wird eine Business-Anwendung funktional auf eine neue technische Basis gebracht, ist ein UI/UX Redesign der Software häufig Bestandteil von Modernisierungsprojekten, die fecher für seine Kunden durchführt. Dadurch, dass sich die Gewohnheiten und Anforderungen der Software-Nutzer, bedingt durch Fortschritte in puncto Technik und Design, im Laufe der Zeit stetig ändern ist es wichtig, dass User Experience und User Interface Design modernen Standards entsprechen.

Sie interessieren sich für Anwendungsentwicklung und Softwaremodernisierung? Neben diesem Beitrag zum Thema User Experience finden Sie weitere Erläuterungen und Begriffsklärungen in unserem IT-Glossar!